Vendégtájékoztató

 

Vendégtájékoztató Információk A-tól Z-ig

 

Akadálymentesítés

Szállodánk egy földszinti szobája akadálymentesített. Éttermünk terasza is megközelíthető kerekesszékkel.

 

Autóbérlés

Autóbérlési igény esetén kérjük, forduljon a recepcióhoz. Kollégáink segítenek Önnek a legkedvezőbb kölcsönzőt megtalálni.

 

Ágyneműcsere

Az ágyneműt hetente két alkalommal cserélik szobaasszonyaink. Akár napi csere is lehetséges külön térítés ellenében.

 

Bankautomata

A szállodához legközelebb eső bankautomata az Állami Szívkórház bejáratánál található. (OTP ATM)

 

Bejelentkezés

A szobákat az érkezés napján 14.00 órától lehet elfoglalni. Érkezés napján 14.00-18.00 óra között várjuk kedves vendégeinket. Amennyiben később érkezne, úgy kérjük, 18.00 óráig jelezze felénk a +36 87 581 210-ös telefonszámon. Amennyiben nem rendelkezik előzetes foglalással a vendég, úgy bejelentkezéskor azonnali fizetéssel foglalhatja el a szobát. Vendégeink részére lehetőséget biztosítunk „korai érkezésre” is, ami külön térítés ellenében lehetséges. A bejelentőlapot kérjük pontosan kitölteni, hogy az önkormányzat idegenforgalmi adóra vonatkozó előírásainak eleget tudjunk tenni.

Biblia

Az éjjeli szekrény fiókjában található három nyelvű Biblia

 

Boríték, levélpapír, mappa

A szobai információs füzetben található, ha más kérése is van kérjük, forduljon a recepcióhoz.

 

Borotva

Egyszer használatos borotva térítés ellenében a recepción igényelhető.

 

Cipőápoló eszköz

Cipőtisztító eszközök igényelhetők a recepción.

 

Cipőtisztító gép

A recepción található és ingyenesen használható

 

Csomagmegőrzés

Kérjük, forduljon a recepcióhoz.

 

Csomagszállítás

Csomagszállítási igényével forduljon a recepcióhoz.

 

Diétás, vegetáriánus étkezés

Kérésre teljesítjük, kérését jelezze érkezéskor a recepción

 

Dohányzás

A szálloda és étterem épületeiben, szobáiban tilos a dohányzás. Dohányozni kizárólag az arra kijelölt helyeken lehetséges. A dohányzás miatt a berendezési tárgyakban keletkezett kárért a vendég kártérítési felelősséggel tartozik.

 

Elektromos áram / Töltő állomás

Szállodánkban az elektromos áram 220V/50Hz. Külföldi vendégeink részére, külön kérésre nemzetközi használatra alkalmas adaptert biztosítunk. Különböző adapterek és mobil töltők igényelhetők a recepción

 

Elsősegély

Szállodánk recepcióján elsősegély készlet található, amely segítséget nyújt a sérülések gyors ellátásakor. Amennyiben a probléma tartósan fennáll és a fájdalom nem szűnik, úgy kérje a recepció segítségét.

 

Esernyő

Vendégeink a recepción kérhetnek kölcsön esernyőt.

 

Elutazás időpontja

Kérjük, hogy az elutazás napján 10 óráig szíveskedjen a szobát elhagyni! Amennyiben tovább szeretne maradni, úgy a „késői távozás” lehetőségéről érdeklődjön a recepción.

Ébresztőszolgálat

A recepción kérhető, jelezze igényét a 0-ás melléken. Valamennyi szobánkban ébresztőóra található. A használati útmutatót az éjjeli szekrény fiókjában helyeztük el.

Éjszakai pihenés

Kérjük, hogy 22 óra után, a vendégek nyugalmának megőrzése érdekében a zajos tevékenységtől tartózkodjon.

Étterem

Ismerje meg éttermünk gazdag ízvilágát , amely nyáron hangulatos terasszal bővül. Napi és a’la cate kínálatunk a magyar konyha remekeivel, vegetáriánus, kímélő és különleges ételekkel várja vendégeinket.

Nyitva tartás 12:00-22:00

Reggeli 7:30-10:00

Vacsora 18:30-21:00

 

Fénymásolás

Fénymásolás, nyomtatás és fax a recepción vehető igénybe. Kérje a recepció segítségét, és tájékozódjon a feltételekről.

 

Fizetési módok

A fizetés történhet készpénzzel (HUF és EUR), hitelkártyával (elfogadunk VISA, Eurocard / Mastercard / Maestro /Amex) és OTP, MKB és K&H SZÉP kártyával.

 

Gyermekágy

Gyermekágy a recepción térítésmentesen igényelhető.

Szállodánk gyermekbarát szálloda, ezért a kisgyermekekkel érkező családok részére különféle felszereléseket tudunk biztosítani. (fürdető kád, etetőszék, stb.)

 

Gyermekek

Felhívjuk a szülők figyelmét – a gyermekek biztonsága érdekében – a fokozott szülői felügyelet szükségességére! A gyermekek által okozott kárt a szülő köteles megtéríteni!

 

Gyógyszer/Gyógyszertár

Szállodánk recepcióján indokolt esetben az alapvető, orvosi rendelvény nélkül kapható gyógyszerek (pl: láz- és fájdalomcsillapítók) megtalálhatók. Kérjük, egészségügyi probléma esetén forduljon bizalommal a recepcióhoz!

A recepció tájékoztatást ad Önnek az ügyeletes gyógyszertárakról.

 

Hajszárító

A szálloda minden szobája hajszárítóval felszerelt.

 

Háziállatok

Szállodánkba állatok nem hozhatók be, megértésüket köszönjük.

 

Internet

Szélessávú internet elérhető szállodánk közösségi helyiségeiben és az emeleti szobákban egyaránt. Jelszó: Blaha2014

 

Íróeszköz és jegyzettömb

A szobákban megtalálható és a recepción is igényelhető.

 

Kamera rendszer:

Vendégeink biztonsága érdekében épületünk közösségi tereiben , folyosókon, továbbá a parkolók, a külső utcafrontokon kamera megfigyelő rendszer működik.

 

Károkozás

Kérjük, vigyázzanak szállodánk berendezési tárgyainak épségére, és azokat rendeltetésszerűen használják! A dekorációs célt szolgáló használati tárgyakat, képeket kérjük, ne vegyék el a helyükről! Szándékos vagy gondatlan károkozás esetén a károkozó személy kártérítési felelősséggel tartozik.

 

Kerékpár

Kerékpár bérlési igényét a recepción jelezze. A kerékpárokat külső szolgáltató biztosítja térítés ellenében.

 

Kijelentkezés

Kérjük, hogy az elutazás napján 10.00 óráig szíveskedjen a szobát elhagyni! Amennyiben tovább szeretne maradni, úgy a „késői távozást” lehetőség szerint, külön térítés ellenében biztosítjuk. Korai kijelentkezés esetén kérjük, hogy az elutazás előtti napon a számlát szíveskedjen kiegyenlíteni a recepción.

 

Környezetvédelem

Védjük együtt környezetünket. Kérjük, hogy csak annyi energiát és vizet használjon, amennyi komfortérzetéhez szükséges.

 

Látogatók

Látogató fogadási szándékát kérjük, jelezze előre a recepción. A szobákban csak a bejelentkezett szállóvendégeink tartózkodhatnak. Kérjük, hogy privát vendégeit a szálloda teraszán vagy a közösségi helyiségekben fogadja.

 

Látnivalók és programok:

Információs brossúrák, térképek és programfüzetek a recepciós pulton és a lobby területén kihelyezve találhatók. Felvilágosítást recepciós kollégáink készséggel adnak.

 

Légkondicionálás

Szállodánk emeleti szobái klimatizáltak. A berendezés csak bezárt nyílászárók mellett üzemel. Fűtő, hűtő és ventilátor funkciók. Távirányító a szobában elhelyezve.

 

Mappa (levélpapír, boríték)

A szobai információs füzetben található, ha más kérése is van kérjük forduljon a recepcióhoz.

 

Minibár

Minibár feltöltés igényét a recepción jelezze.

 

Mosási és vasalási szolgáltatás

A mosásra szánt ruhákat reggel 9.00 óráig szíveskedjenek a recepción leadni, és megállapodás alapján a megbeszélt időpontban szobába visszajuttatjuk.

A ruhazsákot a szekrényben találja. Vasalási szolgáltatás igényét a recepció jelezheti és ezt a megállapodás alapján megbeszélt időpontig teljesítjük.

 

Műszaki szolgáltatások

Amennyiben a szobában műszaki hibát észlel, kérjük, értesítse a recepciót!

 

Orvos

Állandó orvosi ügyelet a következő címen található:

8230 Balatonfüred, Csárda u. 2. Telefon: +36 87 580-886.

Amennyiben gyógyszerre (fájdalom csillapító, lázcsillapító), vagy orvosi segítségre lenne szüksége, úgy kérjük, jelezze a recepción.

 

Papucs

Szobai papucs térítés ellenében a recepción igényelhető.

 

Parkolás

Parkolást (fizetős) biztosítunk korlátozott számban a kamerával megfigyelt zárt parkolónkban. Parkolásnál ügyeljenek a parkolóhelyek minél jobb kihasználására.

 

Pótkártya

Pótkártya a recepción igényelhető.

 

Rádió

A TV készükén keresztül. Kérjük használja a csatorna választó gombokat.

Segítségért forduljon a recepcióhoz.

 

Recepció

A recepciószolgálat 8:00 és 21:00 óra között. 21 óra után ügyeleti telefonszám: 36 30 9972 098

Rendezvényterem

Rendezvénytermünk lehetőséget nyújt céges rendezvények, konferenciák, esküvők megrendezésére. Különtermünk 50 fő befogadására is alkalmas, megtalálható benne amire egy konferencián szüksége lehet (vetítővászon, wi-fi, projektor, stb.)

 

Szobakártya

A szállodai szobaajtót és a főbejárati (recepció) ajtót a recepción kapott szobakártya működteti. Amennyiben kérdése vagy problémája merülne fel, kérjük forduljon a recepcióhoz. szállodánkból való kijelentkezéskor, elutazáskor kérjük, hogy a szobakártyát a recepción leadni szíveskedjék. A kártya elvesztése esetén a vendég köteles megfizetni a díjat. Pótkártya kaució ellenében a recepción igényelhető.

 

Széf

Értékeik megőrzésére a szállodai szobákban széf áll térítésmentesen rendelkezésre.

A nem széfben elhelyezett értékekért felelőséget nem vállalunk.

 

Takarítás

Szállodánkban a napi takarítás 8.00–12.00 között történik. Amennyiben Ön nem kér takarítást, úgy kérjük jelezze a recepción.

 

Takaró, párna

Szobaszolgálat keretében a szobaasszonytól (vagy a recepción) igényelhető extra takaró-pléd, kis párna, nagy párna, gyermekágynemű, stb.

 

Talált tárgyak

Talált tárgyakkal kapcsolatban kérjük, érdeklődjön a recepción.

 

Taxi, transzfer

Taxi rendelhető a szálloda recepcióján keresztül.

 

Telefon

A szobákból közvetlenül bonyolíthat le belföldi és nemzetközi hívásokat. A hívás díját automatikusan az Ön szobaszámlájára terheljük. Szobák közötti telefonhívást az 1 szám és a szobaszám hozzáadásával van lehetőség indítani díjmentesen. Részletes útmutatót a szobai információs füzetben talál.

 

Televízió

A szobákban elhelyezett televíziókkal előre programozott csatornák foghatók. A programok ingyenesek. Nemzetközi TV csatornák is elérhetők.

 

 

Tisztálkodási szerek

Vendégeink különböző tisztálkodási szereket (szappant, tusfürdőt, sampon) találnak a fürdőszobában. Külön térítés ellenében fogkefe, fogkrém és borotva,

fültisztító, kozmetika vattakorong, stb. igényelhető a recepción.

 

Törölköző

A törölközőket kétnaponta cseréljük. A törölközők napi cseréje külön kérésre, díjazás ellenében lehetséges. A fürdőszoba padlójára ledobott törölközőket automatikusan cseréljük. A szobákban elhelyezett fehér törölköző a strandon nem használható.

 

Térkép és információs anyagok

Térkép és információs anyagok beszerezhetők a recepción.

 

Tűzjelző

Szállodánkban tűzjelző berendezések és porral oltó készülékek kerültek elhelyezésre minden épületszinten. Tűz esetén vendégeinket szirénahang figyelmezteti. Kérjük, hogy a szobaajtó belső oldalán kifüggesztett menekülési útvonal szerint keresse meg a legközelebbi vészkijáratot, és mielőbb hagyja el a szálloda épületét!

 

Rádió

A TV készükén keresztül. Kérjük használja a csatorna választó gombokat.

Segítségért forduljon a recepcióhoz.

 

Varrókészlet

Varrókészletet igényelhető a recepción.

 

Vasaló

Ha vasalóra és vasalódeszkára van szüksége, igényét kérjük jelezze a recepción.

 

Vendégészrevételek

Kérjük, minden észrevételét jelezze, mert ezzel segíti a munkánkat. Észrevételeit közölheti személyesen, a recepción mellett elhelyezett kérdőíven, a honlapon, elutazás után e-mailben, vagy közösségi oldalunkon és az elektronikus partnereink felületein (booking.com, szállás.hu, stb.) Minden észrevételt köszönünk.

 

Vészkijárat

Vész esetén kérjük vendégeinket, hogy a szobaajtón elhelyezett menekülési útvonal szerint hagyják el szobáikat.

 

Virág

Virág, virágcsokor a recepción keresztül rendelhető.

 

Jó pihenést és kellemes időtöltést kíván a „Hotel Blaha Lujza” személyzete!